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旺報【記者韓化宇╱綜合報導】

大陸保監會主席項俊波昨日表示，將加強解決保險業「銷售誤導」和「理賠難」的問題，同時要嚴厲處罰違規違法行為。這是項俊波擔任保監會主席後，首次提出對大陸保險業面臨的問題和監管思路。

尚福林、郭樹清上任銀監會和證監會主席後「新官上任三把火」，提出不少改革方案。如今輪到項俊波出手，吹響整頓保險業的前奏。

項俊波昨日在保監會年度監管工作會議指出，儘管保險業近年發展不錯，但仍有很大差距。他提及保險業社會形象有「3個不認同」：消費者不認同、保險業務員不認同，以及社會不認同。

他表示，民眾被理賠難、銷售誤導、推銷擾民等問題困擾，導致消費者不認同。其次，保險業基層員工壓力大、收入低，自身沒有自信，對自己工作表現不認同。

最後就是社會不認同。項俊波強調，大陸保險業還停留在爭搶業務規模和市占率的低層次競爭水準，為攬業務不惜弄虛作假，都對保險業形象造成非常不好的影響。

他認為，目前保險業進入門檻低、人員學歷低，尤其是擅長管理的高端人才、核保、核賠等專業人才嚴重不足。此外，保險公司習慣挖角，卻無法管理高階主管頻繁跳槽，對行業發展非常不利。

對於監管思路，項俊波提出「監管有效性」，譬如：加大銷售誤導和理賠難的解決力度，提供高品質、多樣化保險服務。同時，監管制度要嚴密，執行要嚴格；對於違規違法，處罰一定要嚴厲。